据巴西媒体报道，圣保罗州消费者权益保护局（Procon Paulistano）13日发布公告，要求优步（Uber）、99等主要网约车平台在10个工作日内，就近期车费大幅上涨问题提交详细的定价说明。

据消费者反映，自11月底“黑色星期五”促销周以来，圣保罗市网约车费用显著上涨，部分行程价格甚至达到平时的三倍。社交媒体上，相关抱怨帖文引发广泛关注，一条批评圣保罗及州外其他城市价格上涨的推文已获得超过350万浏览量。

用户测试显示，12月5日夜间从雅尔丁斯区（Jardins）到莫卡区（Mooca）的行程费用已从11月的约35雷亚尔飙升至95雷亚尔。另一条清晨5点从西区巴鲁丰达（Barra Funda）前往南区路易斯·卡洛斯·贝里尼大道（Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini）的路线，价格在短短10天内从64雷亚尔涨至102雷亚尔。

高昂的车费促使部分乘客转而选择公共交通。圣保罗地铁近期宣布在周末延长四条线路的运营时间，进一步推动了这一转变。一位用户表示：“原本25雷亚尔的路程现在涨到60雷亚尔，我放弃了网约车，改乘公交车。”

消费者权益保护局要求相关企业在限期内就以下问题提交书面说明：

• 采用动态定价的技术与经济依据；
• 防止高需求时段价格滥用的具体措施；
• 是否存在最高限价及其应用方式；
• 定价政策如何及何时告知消费者；
• 确保价格合理、避免不当得利的内控机制。

公告强调，若企业未在规定期限内回应，将依据《消费者保护法》采取行政措施，包括处以罚款、暂停运营等相应处罚。

优步巴西公司表示，当特定区域出行需求高于在线司机数量时，系统会启动动态定价以激励更多司机上路接单，待供应恢复后价格将回归正常水平。该公司强调，动态定价会在用户叫车前明确显示。

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99科技公司则解释，其最终车费基于行程距离和时间计算，同时受到区域司机供需、交通拥堵、天气及订单量等多重因素影响。

目前，监管部门正等待企业提交详细材料，以评估近期价格异常波动是否涉及违规行为。

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