据巴西媒体报道，巴西小微企业支持服务机构（Sebrae）最新发布的调查报告显示，该国中小企业的数字成熟度持续提升。在满分为80分的“数字成熟度指标”（IMD）评估中，2025年全国中小企业平均得分为37分，较上年的35分增长约6%，反映企业利用数字化赋能发展的整体潜力有所增强。

本次调查是Sebrae进行的第二次同类研究，共访问了7182名个体微型企业（MEI）、微型企业（ME）及小型企业（EPP）经营者。报告指出，服务业与商业领域企业是推动今年指标增长的主要动力。同时，不同规模企业间的数字化水平差距正在缩小。

调查显示，IMD在所有地区和规模的企业中均有改善。其中，个体微型企业进步最快，增幅达8%；小型企业增长5%；微型企业增长2%。在全国各州中，戈亚斯州（Goiás）和北里奥格兰德州（Rio Grande do Norte）的数字化成熟度最高。

Sebrae主席德西奥·利马（Décio Lima）表示：“数字化对拓展商业关系和增加机会至关重要。”他指出，调查首次明确证实了企业经营者越年轻、教育程度越高，其企业的数字成熟度也相应更高的趋势。

调查的亮点之一是，参与者普遍认为员工的贡献显著促进了企业数字化成熟度的提升。此外，研究还涉及高速互联网接入、基于客户反馈开发新产品以及社交媒体战略规划等议题。

总部位于里约热内卢市（Rio de Janeiro， RJ）的科蒂信息技术公司（Coti Informática）是数字化转型的成功案例。该公司创始人费尔南达·努内斯（Fernanda Nunes）基于其硕士研究创立企业，旨在为技术领域的高等教育学生提供软件研发、数据分析、人工智能等实用技能培训。

“我们通过社交媒体策略与客户建立联系，”费尔南达介绍，“从用户在社交平台互动到最终完成购买，我们会收集全流程数据。”公司随后通过客户关系管理系统进行持续跟进，并为学员提供课程升级服务。

在Sebrae的“信息技术升级计划”（Upgrade TI）支持下，该公司成功部署了企业资源计划系统（ERP）和客户关系管理系统（CRM）。费尔南达表示：“如今公司的财务数据更可控，客户体验也更精准。我们实现了WhatsApp自动化、CRM管理，并对未成交客户进行长达两年的自动化跟进。”

报告指出，随着巴西中小企业加速融入全球化竞争，数字化已成为其提升竞争力、拓展市场不可或缺的推动力。Sebrae将继续通过专项计划支持企业数字化转型，助力其在数字经济时代把握更多发展机遇。

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